这三项为最多受访者希望了解的消费知识，分别占比57.4%、55.4%、47.2%。

　　这些常见的侵权行为最令受访者在意，分别占比55.1%PG电子app下载、43.5%、43.4%。而近几年频发的带有冒犯意味的广告宣传，也令7%受访者在意。

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　　过去一两年里，多少人有过消费方面的维权经历？根据我们的调查结果，59.68%的受访者选择了“有”，另有40.32%的受访者选择了“没有”。

　　在没有维权经历的受访者中，有43.8 %表示自己“没遇到过需要维权的事”，余下的受访者之所以没有维权PG电子app下载，主要有几方面原因：一是“涉及金额不高，无意追究”，二是认为“维权程序繁琐，浪费时间”，三是“不知道通过哪些渠道进行维权”。这些原因是可以多选的，部分受访者不想维权很可能是受到不止一个的因素影响。

　　由上文可知，有59.7%的受访者在过去一两年里“有关于消费方面的维权经历”，我们在这些受访者中继续开展调查，询问过去一两年内在哪些类别中遇到较多的消费问题，且可以多选。结果显示，

　　，分别占比44.6%、37.2%、27.7%，其余占比较多的为“租房相关”“美妆护肤”“通讯服务、网络服务、软件App会员服务”“数码电子、家用电器”等。

　　当遇到消费侵权问题时，维权方式可以是多样化的，因此我们用多选题的方式询问上述受访者会选择哪些方式进行维权。最多人选择的维权方式是“向商家所在的平台投诉”，占比64.5%；其次是“与商家沟通，要求商家承担责任”，占比45.8%；紧随其后的是“找网上第三方投诉平台或媒体进行投诉”，占比42.3%，顺带一提，《消费者报道》也属于可接受消费投诉的媒体。

　　围绕过去一两年内有维权经历的那部分受访者，我们再次进行调查，询问他们关于维权结果的整体满意度，这些受访者中有79.06%表示“满意”，有17.45%表示“一般”，仅有3.49%表示“不满意”。

　　这项选择的人数最多，达54.2%，排第二第三的选项是“投诉处理没法达到预期效果”及“对商家的处罚力度不够”，分别占比43.9%和43.5%。

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